A participação da população é fundamental para identificar problemas, encaminhar soluções e contribuir para a melhoria dos serviços públicos. Em Petrolina, a Ouvidoria Municipal é um dos canais disponíveis para que os cidadãos apresentem suas demandas à administração pública, acompanhem os encaminhamentos e colaborem para uma gestão cada vez mais eficiente e próxima da comunidade.

O serviço, disponibilizado pela Prefeitura de Petrolina, por meio da Controladoria-Geral do Município, recebe solicitações, reclamações, denúncias, sugestões e elogios relacionados aos serviços municipais. A partir das manifestações registradas, os setores responsáveis podem conhecer as necessidades da população, avaliar situações que precisam de atenção e adotar as providências cabíveis.

Canais de atendimento:

Para ampliar o acesso da população, a Ouvidoria Municipal oferece diferentes formas de atendimento. As manifestações podem ser registradas pelo telefone 156 ou pelo WhatsApp (87) 98844-2540. Pelo aplicativo de mensagens, também é possível encaminhar fotos, vídeos e a localização da ocorrência, informações que podem auxiliar na identificação do problema.

Outra opção é realizar o registro pela internet, acessando o site oficial da Prefeitura de Petrolina e selecionando a aba “Ouvidoria”. Quem preferir o atendimento presencial pode comparecer ao Núcleo Administrativo Municipal, localizado na Avenida Clementino Coelho, nº 174 , bairro Atrás da Banca. O funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.