Olá, liderados!
Sou Nayara Maia, consultora de RH, e no programa TMTM dessa semana, no quadro Carreira em Pauta, abordamos o tema: o papel do liderado na comunicação dentro das empresas.
Se você faz parte de uma equipe, é importante entender que a comunicação no ambiente de trabalho não depende apenas da liderança. O seu papel nesse processo é fundamental para que as atividades aconteçam com clareza, qualidade e dentro do esperado.
No dia a dia, muitas falhas na execução de tarefas não estão relacionadas à falta de capacidade, mas à falta de alinhamento. E, em muitos casos, o colaborador segue com a atividade mesmo sem ter total clareza do que precisa ser feito.
Aqui está um ponto essencial: não compreender uma orientação e ainda assim executar a tarefa é um dos principais geradores de erro dentro das empresas.
Por isso, uma das suas principais responsabilidades como profissional é saber se posicionar. Sempre que houver dúvida, é fundamental sinalizar e buscar esclarecimento antes de iniciar a atividade.
Perguntas simples fazem toda a diferença, como:
Essa postura evita retrabalho, reduz falhas e demonstra comprometimento com a entrega.
Outro ponto importante é não assumir que entendeu quando, na prática, ainda existem dúvidas. Muitas vezes, por receio ou insegurança, o colaborador opta por não questionar — e isso pode gerar impactos maiores depois.
E aqui entra uma reflexão muito importante: uma informação mal compreendida ou uma atividade executada de forma incorreta não impacta apenas o seu trabalho, mas também pode interferir em outros setores que fazem parte do processo e, consequentemente, afetar diretamente o cliente final.
Um processo mal executado pode gerar atrasos, erros na entrega, perda de qualidade e até insatisfação do cliente. Ou seja, aquilo que começa com uma falha de comunicação interna pode se transformar em um problema externo para a empresa.
Além disso, o liderado também precisa desenvolver atenção na forma como recebe e interpreta as informações. Ouvir com foco, anotar pontos importantes e, se necessário, confirmar o entendimento são atitudes que fortalecem a comunicação.
Uma prática simples e muito eficaz é repetir o alinhamento com as próprias palavras, por exemplo:
“Então, o que preciso fazer é X, até tal prazo, com esse objetivo?”
Essa validação reduz significativamente a chance de erro.
Outro aspecto relevante é respeitar os fluxos de comunicação da empresa. Direcionar dúvidas para a pessoa correta e no momento adequado contribui para uma rotina mais organizada e produtiva.
No fim, a comunicação não depende apenas de quem orienta, mas também de quem executa. Quando você assume uma postura ativa, questiona, valida e busca clareza, você contribui diretamente para melhores resultados, para a qualidade das entregas e para a experiência do cliente.
Assiste na íntegra o quadro "Carreira em Pauta" dessa semana, clicando na imagem
Vamos concluir essa sequência falando sobre oratória e como se comunicar com mais clareza, segurança e assertividade no ambiente profissional.
Te espero no próximo Carreira em Pauta.